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加强用电监察提升供电企业营销水平

来源:万方期刊网  时间:2017-11-03 09:21:39  点击:

作者:李娟  陈宁 

  摘要:近年来,电力行业发展的速度较快,电力企业用户数量不断增加,这也给用电监察工作带来了严竣的考验。文章对用电监察在提升供电企业营销水平中的作用进行了分析和总结,深入探究了加强用电监察以及提高供电企业电力营销水平的具体措施,希望能够提高我国供电企业的营销水平。
  关键字:供电企业;用电监察;重要性;现状;措施
  近年来,我国经济不断发展,电力需求量越来越大。在这样的大背景下,供电企业要想实现自身的经济效益,保持自身发展的优势,就一定要改变传统的生产经营模式,建立以市场需求为导向的企业营销机制,优化供电服务质量,加强用电监察,不断提升供电企业的营销水平。
  1、加强用电监察管理的重要性
  1.1加强用电监察管理,可以为电力系统的安全运转提供强有力的保障。电力安全问题是人们关心的切身问题,用电,供电,监察电力的任何一个过程都不容忽视,加强用电监察管理,可以有效防止各种电力灾害的发生,为社会及个人财产提供可靠的保障。
  1.2加强用电监察管理,有助于提升电力企业的售后服务水平,从整体上提升企业的服务层次,有利于拓宽电力销售的管道和空间,并在用户中建立良好的口碑和信誉。通过用电监察可以随时掌握用户的用电情况,及时发现问题,解决问题,
  1.3加强用电监察管理,有助于企业建立标准化的监察制度。加强用电监察,可以及时发现非法接电、窃电的现象,及时遏制,及时制止,不但能确保用户用电的安全,也能挽救企业的损失。
  2我国供电企业用电监察的现状
  2.1用电监察的管理机制和制约机制不健全
  目前我国虽对用电监管工作极为重视,还颁布了相应的法律法规,但作为供电企业,不具有行政管理职能,对大多数电力客户而言,用电监察主要是宣传政策、技术指导和帮助客户解决困难等服务工作,当前电力客户对自身安全用电的重要性认识不够,安全意识淡薄,近年来,因客户原因导致的用电事故频发,不仅为事故企业造成损失,部分甚至威胁电网安全。就日常监察情况分析,客户用电隐患主要是设备有缺陷、环境不安全、管理不到位以及操作人员违章,而由于供电企业没有行政执法权,对发现的安全用电隐患,只能提出整改意见,尽到安全监察告知的义务,而缺乏有效的管理机制和制约机制。
  2.2电监察工作人员的综合素质不够高,执行力不够
  当前很大一部分基层供电部门,监察人员素质普遍不高,特别是一些年龄较大的工作人员,对工作缺乏积极性,而且专业技能水平较低,这就使其在当前窃电手段多元化、窃电技术高超化及窃电行为隐蔽化的新形势下很难完成自身的监察任务。特别是一些用电监察人员由于自身专业监察技术掌握不扎实,对于发生的窃电事件找不到具体的窃电证据,这就无法利用法律手段来制裁这些违法窃电行为,导致供电企业严重的经济损失发生。另外,当前在用电监察工作中,存在着监察力度不够的问题,在监察工作中对于各个用户不能全面、及时进行监察,没有对窃电行为采取有效地防范措施,从而导致在窃电行为发生后,无法对直接地窃电证据进行掌握,使窃电事件处理过程中不仅需要较长的时间,而且需要耗费大量的人力、物力和财力。由于处理时间过长,也会给窃电主体充足的掩盖证据的时间,从而对监察工作带来更大的难度。
  2.3窃电现象众多
  近年来,科学技术的快速发展也带动了窃电技术的快速进步,当前窃电方式越来越隐蔽和多元化,不仅给监察工作带来了严竣的挑战,而且电力系统运行的稳定性也会受到较大的影响。特别是当前一些电子公司,依据自己对先进技术的掌握,为了能够降低公司的经济成本,往往会利用遥控电流互感器和低压互感器等设备,这种偷窃电行为具有较强的隐蔽性,用电监察人员在监察过程中如果缺乏洞察力,专业素质不高都很难对这种偷窃电力的行为察觉,从而给电力企业带来严重的经济损失。
  3加强用电监察,提升供电企业营销水平的措施
  3.1建立健全用电监察管理机制
  要进一步做好用电监察管理工作,首先要综合分析用户的使用情况、各级电网的实际情况及可能出现的各种紧急问题,其次要考虑供电区域的电力负荷能力,确保供电量在负荷承受范围内,提高用电安全并制定出科学合理又全面的供用电实施方案;同时还要制定全面的员工激励政策,对于工作积极努力的员工及时给予口头及物质上的奖励,激励员工的积极性,让用电监察管理机制和制约机制更加健全。
  3.2加强监察力度
  因为电力行业是垄断性的行业,市场竞争的压力相比较其他行业而言是非常小的,所以,供电企业出现的问题也是比较多的。虽然说我国近段时间一直在进行改革和调试,但在某一些地区,供电企业和用户之间的矛盾还是非常的明显,就使的出现偷电等现象。因此,供电企业在改变其服务态度等方面的问题时,使得用户能够更加的信赖供电企业。
  3.3加强内部用电监察
  加强人员教育,强化法制经营,供电企业要树立以人为本的观念,提高工作人员的综合素质。在人员选拔方面,率先选用专业素质过硬并具有强烈责任心的员工;在技术培训方面,不断强化工作人员的知识储备,确保工作人员的专业知识跟上时代的发展;在考核制度方面,严格规范工作人员的举止和言行,重视工作人员的综合素质。同时,强化企业内部管理,制定与企业发展相适应的规划方案,将工作指标数量化、细节化,利用工作绩效促进供电企业营销水平的提高。
  3.4完善反窃电工作
  在市场经济中,企业活动的最终目标是盈利,而偷电窃电行为侵害了供电企业的合法利益,影响了社会的用电秩序,所以,监察机构的重要职责之一就是反窃电。首先,监察机构要利用现代技术在广大用户群众中进行反窃电法治宣传,例如开通非法用电投诉热线,发送合法用电宣传短信等;其次,供电企业要应用反窃电技术,安装电压监测装置,对电能计量表进行封锁,做到对高压用电和低压用电的无漏洞监测。
  结语:
  供电企业加强用电监察,提升供电企业营销水平是非常重要的。要保障社会的发展和人们的生活,就必须要将供电企业内部所存在的问题进行解决,强化用电监察的力度,坚持将反窃电工作进行到底,提高供电企业的营销水平。
  参考文献:
  [1]李治国,李敏.关于用电监察面临的问题及反窃电措施分析[J].企业改革与管理,2014,(8):142-142.
  [2]唐延军.浅论用电监察管理工作[J].电子制作,2013,(24):261-261.
  [3]王丽婷.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].电子制作,2014,(4):280-280.
 

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